servicevilkår

Servicevilkår

Denne hjemmeside drives af Copenwear. Overalt på siden henviser udtrykkene “vi”, “os” og “vores” til Copenwear. Copenwear tilbyder denne hjemmeside, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på siden, til dig som bruger, forudsat at du accepterer alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Ved at besøge vores side og/eller købe noget hos os, deltager du i vores “Service” og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser (“Servicevilkår”, “Vilkår”), herunder eventuelle yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse servicevilkår gælder for alle brugere af siden, herunder men ikke begrænset til brugere, der er browsere, sælgere, kunder, forhandlere og/eller bidragydere af indhold.

Læs venligst disse servicevilkår grundigt, før du tilgår eller bruger vores hjemmeside. Ved at tilgå eller bruge nogen del af siden accepterer du at være bundet af disse servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår i denne aftale, må du ikke tilgå hjemmesiden eller benytte nogen tjenester. Hvis disse servicevilkår betragtes som et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse servicevilkår.

Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes den nuværende webshop, er også underlagt servicevilkårene. Du kan til enhver tid se den nyeste version af servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår.

Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller ydelser, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er spredt over tid.
Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme oplysninger, som er rettet personligt til dem, på en måde, der muliggør fremtidig adgang og uændret gengivelse.
Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller ydelser til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor der udelukkende anvendes én eller flere former for fjernkommunikation indtil aftalens indgåelse.
Fjernkommunikation: Midler, der kan anvendes til at indgå en aftale uden, at forbruger og erhvervsdrivende er til stede samme sted samtidig.
Generelle vilkår: Disse generelle vilkår for den erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for en frist på 30 dage uden at angive nogen grund. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu.

Hvis forbrugeren benytter sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og – om muligt – i original stand i overensstemmelse med rimelige instruktioner fra den erhvervsdrivende.

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden aftalen indgås, stilles teksten til disse vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyses det, hvor vilkårene kan ses, og at de på anmodning fremsendes gratis.

Hvis aftalen indgås elektronisk, kan vilkårene stilles til rådighed elektronisk på en måde, der gør det muligt at gemme dem på et varigt medium.

Hvis der også gælder særlige produkt- eller servicevilkår, har forbrugeren ret til at påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Hvis en bestemmelse helt eller delvist er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gældende, og bestemmelsen erstattes af en bestemmelse, der i videst muligt omfang svarer til formålet.

Uafklarede situationer vurderes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har begrænset gyldighed eller særlige betingelser, angives dette tydeligt. Alle tilbud er uforpligtende.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller ydelser. Billeder er vejledende og kan afvige fra virkeligheden, herunder farver.

Indlysende fejl eller trykfejl er ikke bindende.

Tilbuddet indeholder tydelige oplysninger om:

  • Eventuelle leveringsomkostninger

  • Hvordan aftalen indgås

  • Om fortrydelsesretten gælder

  • Betalings-, leverings- og udførelsesmetode

  • Aftalens varighed

  • Eventuelle størrelser, farver og materialer

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de opstillede betingelser.

Ved elektronisk indgåelse bekræftes aftalen elektronisk. Indtil bekræftelse foreligger, kan forbrugeren annullere aftalen.

Den erhvervsdrivende træffer passende sikkerhedsforanstaltninger ved elektronisk betaling.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren kan fortryde købet inden for 30 dage fra dagen efter modtagelse af produktet.

Produktet må kun bruges i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere det.

Fortrydelse skal meddeles skriftligt eller via e-mail inden for fristen. Produktet skal returneres inden for 30 dage.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Returneringsomkostninger afholdes af forbrugeren.

Tilbagebetaling sker senest inden for 30 dage efter modtagelse af returvaren eller dokumentation for returnering.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesret

Fortrydelsesretten kan udelukkes for:

  • Specialfremstillede produkter

  • Personlige produkter

  • Hygiejneprodukter med brudt forsegling

  • Produkter, der hurtigt forringes

  • Medier med brudt forsegling

Artikel 9 – Priser

Alle priser er angivet inklusive moms. Prisændringer kan forekomme som følge af lovgivning.

Tryk- og tastefejl forbeholdes.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Produkterne opfylder aftalen og gældende lovgivning.

Reklamationer skal meddeles skriftligt inden for 30 dage efter levering.

Garantien bortfalder ved forkert brug eller reparation foretaget af tredjepart.

Artikel 11 – Levering

Levering sker med størst mulig omhu og senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.

Risikoen overgår først til forbrugeren ved levering.

Artikel 12 – Løbende aftaler

Løbende aftaler kan til enhver tid opsiges med en opsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Stiltiende forlængelse er kun tilladt i henhold til lovgivningen.

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal ske inden for syv arbejdsdage, medmindre andet er aftalt.

Artikel 14 – Klager

Klager skal indgives skriftligt inden for syv dage efter konstatering.

Svar gives inden for 14 dage.

Artikel 15 – Tvister

På alle aftaler finder dansk ret anvendelse – også hvis forbrugeren er bosiddende i udlandet.